O número de pessoas que preferem comprar seus produtos na internet aumenta cada vez mais, e a explicação disso é simples: preço cada vez menor e segurança na compra cada vez maior. E falando em auto peças, a história não seria diferente.
Quando vamos realizar uma manutenção em nosso carro, ou até mesmo um reparo, nos depararmos com preços altíssimos das peças que precisam ser substituídas, e algumas vezes até a falta dela no estoque das oficinas, situação bem comum para donos de carros importados e fora de linha. E aí começa a dor de cabeça, ligar para várias oficinas e lojas à procura das peças, muitas vezes chegamos até procurar nas cidades vizinhas para conseguir aquele descontinho tão importante na compra.
Agora imagine se ao invés de gastar todo esse tempo com ligações e gasolina indo até as oficinas e lojas, você poderia realizar uma busca na internet e comprar tudo o que precisa diretamente de sua casa, e tendo garantia que irá ser entregue tudo conforme combinado.
O processo é simples, seu mecânico de confiança lhe diz qual a peça comprar, você pesquisa, encontra o melhor preço e finaliza seu pedido. Alguns dias depois suas compras chegam e você consegue economizar facilmente 25% na compra das peças. Mas a pergunta que não quer calar: se é tão vantajoso e tão prático, por que algumas pessoas não levam a compra online como uma opção na hora da compra?
Segundo o ecommercebrasil.com.br, 22% dos consumidores online não confiam plenamente nas compras feitas pela internet, mesmo com toda a tecnologia aplicada em segurança das informações pessoais. E eles não estão totalmente errados nessa desconfiança, mesmo sendo minoria, existem casos de sites de vendas fraudulentos e/ou que não prezam por um bom atendimento ao cliente, podendo causar estresses pós compras. E por estes motivos separamos 5 dicas de como escolher bem a loja que receberá sua confiança e seu dinheiro.
A loja online, possuí também loja física?
Este não é um fator decisivo na hora da compra, mas é certamente um ponto positivo. O tempo que a loja está com as portas abertas também é um bom indicador, lojas com má índole dificilmente ficam mais de um ano ativas.
A loja online possui um certificado SSL?
O certificado SSL pode ser facilmente identificado através de um cadeado verde ao lado da URL que indica que o site possui criptografia de seus dados, garantia que seus dados pessoais não vão cair nas mãos de ninguém, nem mesmo do administrador da loja online.
Procure também por outros certificados, como o eBit e Site Blindado, que certifica apenas os sites que possuem uma plataforma 100% segura para compra.
MercadoPago e PagSeguro são uma opção para o pagamento?
OK, sabemos que o desconto de comprar no boleto e por débito em conta são normalmente muito tentadores, porém ao utilizar ferramentas de terceiros como o MercadoPago e PagSeguro podem oferecer uma garantia a mais na hora da compra. Caso ocorra algum problema, eles fazem o intermédio para ajudar na solução para ambas as partes, assim se o site disponibiliza estes meios para pagamento, demonstram uma confiança maior na venda, e isto certamente é também um ponto positivo.
Pesquise a reputação do site online.
Uma pesquisa como “A Loja X é confiável” ou até “Reclamação Loja X”, pode lhe trazer muitas informações úteis na hora de decidir a compra, analise os resultados com cautela, especialmente como a loja aborda os clientes insatisfeitos e se no fim das contas resolveu os problemas. Como as lojas “apenas” revendem as peças, clientes solicitarem garantia pode ser comum, o ponto decisivo é a atitude da loja com essas situações. Pesquise também o nome da loja em sites como o ebit.com.br e no reclameaqui.com.br.
O site possui um número de telefone fixo para contato?
Se ainda não está 100% confiante na compra, ligue para a loja e converse com o atendente, peça para ele lhe contar um pouco sobre a empresa, pergunte sobre os pontos que falamos acima. Desconfie se a loja possuir apenas números de celular e WhatsApp para contato.
Desconfie de preços muito baixos e promoções absurdas!
Encontrou aquele exato produto que precisa e por menos da metade do preço que nas outras lojas? Bom, às vezes damos sorte e encontramos promoções absurdas mesmo, mas algumas vezes pessoas mal intencionadas se aproveitam do nome das grandes lojas, criam páginas falsas e usam preços atraentes como isca. Na dúvida confira se o endereço na barra de URL condiz exatamente com o da loja e ligar diretamente para a loja para confirmar a promoção sempre é uma boa ideia.
Ficarmos inseguros na nossa primeira compra em um site é normal, ainda mais quando também é nossa primeira compra online, mesmo a loja passando em nossa avaliação, aquele frio na barriga até o pedido ser entregue é de praxe. Mas fique tranquilo, as vendas on-line também devem seguir regras e respeitar legislações de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Aqui na diskpecas.com.br, sugerimos sempre aos nossos clientes que conversem com seus mecânicos antes de realizar a compra, para evitar erros na hora do pedido. Também contamos com uma equipe de vendedores especializados na área de auto peças, tanto em nossa loja física quanto na loja virtual, para sanar todas suas dúvidas e garantir que o produto comprado seja exatamente o necessário para seu veículo.